MiYu Note 用户服务协议(最近更新日期：2026年6月8日)

在您点击「同意」按钮或继续使用本服务前，请仔细阅读本协议全部条款。您首次使用时的「同意」动作代表您已阅读、理解并接受本协议全部内容。

一、定义与适用

1.1 协议双方

本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与 MiYu Note 运营方（以下简称"我们"或"运营方"）之间就使用 MiYu Note（以下简称"本服务"）所订立的协议。

1.2 关键定义

“本服务” / “MiYu Note”：指由我们运营的笔记与资料管理应用及其相关客户端、网站与后台服务。
“用户” / “您”：指接受本协议并使用本服务的自然人或法人。
“订阅”：指您向我们付费购买的本服务付费功能使用权。
“订阅周期”：指您订购时选定并付款的连续使用期间。具体订阅类型、计费周期与价格，以购买页面或您订购时的确认信息为准，我们保留不时调整的权利。
“空间密钥” / “Space Key”：指您本地生成的、用于加密您笔记正文的密码学密钥。
“空间密钥密码”：指您本人设置、用于在本地解密云端空间密钥副本的口令。
“E2EE 密文”：指您笔记正文与附件经空间密钥加密后上传至服务端的数据。
“个人用户”：以个人非商业用途使用本服务的用户。
“商业用户”：以商业或专业用途使用本服务的用户。

1.3 协议不构成的关系

本协议不构成您与我们之间任何合伙、合资、雇佣或代理关系。

1.4 适用范围与地域

本协议适用于您通过 MiYu Note 官方网站、移动应用、桌面客户端或其他官方渠道使用本服务时所发生的法律关系。
本服务主要面向欧盟用户开放。我们的运营主体、数据中心、合规承诺均位于欧盟。如果您从欧盟以外的地区访问，您仍受本协议一般条款约束，且您所在辖区的强制性法律仍优先适用。

1.5 语言版本

本协议以英语版本为正本（Authoritative Version）。
我们当前提供以下语言版本：中文（简体）、英语、德语、法语。
各语言版本之间如有不一致，以英语版本为准。

二、服务内容

2.1 服务范围

本服务为个人用户提供笔记及相关资料的存储、同步与管理功能。具体功能以产品实际提供为准，我们保留调整、改进、暂停或终止部分功能的权利。

2.2 服务可用性

本服务按"现状"和"可获得性"提供。我们不保证服务持续可用、不中断、无错误。
我们可能因维护、升级、故障等原因在合理时间内暂停部分或全部服务，并尽量提前公告。

2.3 服务可用地理范围

因法律法规、合规要求或商业决策，我们可能在特定地区限制或完全停止本服务的可用性。本服务目前主要面向欧盟用户开放。

三、资格与账号

3.1 使用资格

您应是具备完全民事行为能力的自然人或合法设立并存续的法人。
未成年人使用详见《MiYu Note 隐私政策》第十一节；本协议与隐私政策关于年龄的约定具有一致性。
您不是被禁止与我们开展业务的主体（包括但不限于受制裁国家的居民、已被我们封禁账号的使用者等）。

3.2 账号注册与使用

您需提供真实、准确的电子邮箱用于注册。
您应妥善保管登录凭证（邮箱、验证码、登录密码、空间密钥密码、空间密钥），并对利用您账号进行的一切操作承担责任。
同一自然人原则上仅可持有 1 个账号；多账号行为可能被视为滥用并触发账号限制。

3.3 账号安全

如发现未经授权使用、泄露或遗失，请立即通过应用内反馈渠道或安全邮箱（security@miyunote.cn）通知我们。我们将在合理时间内协助采取必要措施，但我们不承担因您未及时通知造成的损失。
我们有权在合理怀疑账号安全受到威胁时，主动采取临时冻结、强制二次验证等措施。

四、数据安全与端到端加密（核心条款）

4.1 加密机制

本服务采用端到端加密（E2EE）技术处理用户数据。您的笔记正文与附件在上传至服务端前，已在您的本地设备上完成加密。

4.2 零知识架构

服务端不会留存您的任何明文数据。为维持服务核心交互与基础检索，以下信息以非端到端加密方式存储或处理：空间名称、空间背景图片、笔记标题、笔记图标、笔记题头图、用户昵称、邮箱账号。除此之外的笔记正文及附件，服务端在技术上均无法读取其内容。

4.3 空间密钥与用户责任

您明确知悉并同意，空间密钥是解密您数据的唯一凭证。
由于采用零知识架构，我们不持有亦无法获取您的空间密钥，亦无法为您找回。
如您丢失空间密钥或空间密钥密码且未在本地备份，我们无法通过任何技术手段为您找回数据或重置访问权限。 由此导致的永久性数据丢失及相关损失，由您本人自行承担。
关于空间密钥的具体机制，详见《MiYu Note 隐私政策》第三节。

4.4 备份建议

本服务不应作为您核心资产的唯一存储目的地。您应自行对其核心数据进行常规性独立备份。

五、用户行为规范

5.1 基本义务

您承诺遵守您所在司法辖区及我们运营方所在司法辖区的所有适用法律法规。

5.2 禁止行为

您不得利用本服务从事以下行为：

制作、复制、传播违反当地法律的内容（包括但不限于儿童性虐待材料 CSAM、恐怖主义宣传、煽动暴力、仇恨言论）；
侵犯他人知识产权、商业秘密、隐私权、名誉权等合法权益；
实施欺诈、钓鱼、诈骗、传播恶意代码等行为；
干扰本服务正常运行（包括但不限于绕过使用限制、攻击服务器、传播病毒、刷量等）；
未经授权转售、共享、转让您的账号或订阅权益；
利用本服务从事任何商业转售或代充值行为；
违反您所在辖区或我们运营方所在辖区的出口管制或制裁规定。

5.3 关于 E2EE 内容的责任分配

鉴于端到端加密技术使我们在技术上无法审查您存储的具体内容，您应对利用本服务存储、传输的任何信息承担完全的合规与合法性责任。
我们会在收到司法机关、政府部门或权利人的合法、有效、具有法律约束力的通知或请求后，配合采取必要措施（包括但不限于暂停或终止您的账号）。

5.4 退款权益的滥用

您理解并同意，利用本服务的退款政策进行"订阅-退款-重新订阅"循环，意图长期规避付费的，构成对本协议的违反。
我们可基于合理证据认定滥用并按《MiYu Note 退款政策》第 6.4 条处理。

六、订阅与付款

6.1 订阅类型

我们将根据业务发展不时推出或调整订阅类型、计费周期与价格。
当前可用的订阅类型、计费周期与价格，以购买页面或您订购时的确认信息为准。
我们保留引入新订阅类型或调整现有订阅的权利；如调整对您不利，将按第十一节"协议变更"提前通知您。

6.2 自动续费

订阅默认开通自动续费功能。每个订阅周期结束前，我们将通过您预留的支付渠道自动扣款并续订下一周期。
您可随时关闭自动续费：应用内 → 个人中心 → 我的订阅 → 关闭自动续费。关闭将在当前订阅周期届满后生效；当前周期内服务仍可使用。
自动续费前的提醒：我们将在每次自动续费扣款前至少 72 小时（欧盟法定要求）通过应用内通知或邮件提醒您。
续费价格调整：如订阅价格调整，我们将至少提前 30 天通知您；如您不同意调整后的价格，可在通知期内关闭自动续费并在当前周期届满后停止续费，或在新的价格生效前联系客服按原价格处理。

6.3 支付与税费

订阅费用以您在购买时确认的币种与金额为准。
支付渠道包括但不限于：信用卡 / 借记卡、Apple Pay、Google Pay、支付宝、PayPal 等。具体可用渠道以结账页面显示为准。
订阅费用包含当地适用增值税（如欧盟 VAT）的，我们将在结账前向您明示金额与税号。
跨境支付的汇率以支付处理时汇率为准。

6.4 撤回权（重要）

欧盟、英国等司法辖区的用户，依法享有14 个自然日的「冷静期」撤回权（详见《MiYu Note 退款政策》第二节）。
我们在此基础上额外提供 30 天无理由退款权益（详见《MiYu Note 退款政策》第三节）。
撤回权不影响您对服务存在缺陷时依据各市场消费者保护法享有的法定权利。

6.5 交易确认

订阅成功后，我们将在 24 小时内向您预留的邮箱发送交易确认邮件，包含订单号、金额、币种、续费日期、取消方式、退款方式。

七、暂停、限制与终止

7.1 我们可采取的措施

出现以下情形之一时，我们有权经合理判断后采取以下措施：

暂时限制：暂停某项或全部功能；
账号封禁：永久或临时终止您的账号；
数据处理：根据具体情况删除违规内容或封禁账号。

可能触发的情形：

您违反本协议或相关政策；
您违反适用法律法规；
司法机关或政府部门要求；
长期不活跃（连续 24 个月未登录）；
存在账号被盗或冒用的合理怀疑；
您在订阅退款中实施欺诈或滥用行为。

7.2 终止的通知与申诉

除紧急情况外，我们将在采取限制或封禁措施前通过应用内通知或邮件告知您原因与申诉途径。
您可在收到通知后 14 个自然日 内通过客服渠道申诉。
我们不会仅因用户行使法定权利（包括撤回权、数据主体权利、消费者投诉）而采取不利措施。

7.3 您主动终止

您可随时关闭自动续费或注销账号。
注销账号的具体流程详见《MiYu Note 退款政策》第八节；注销后数据保留与销毁规则详见《MiYu Note 隐私政策》第七节。

八、知识产权

8.1 我们的权利

本服务所包含的软件、界面设计、品牌标识、文档及后台系统的知识产权归我们或我们的许可方所有。未经授权，您不得复制、修改、分发或衍生。

8.2 您的权利

您存储于本服务中的笔记内容、附件等，其知识产权归您或原始权利人所有。我们仅在为您提供存储与同步服务所必需的范围内使用。

8.3 反馈

如您向我们提供反馈、建议或创意，您同意我们免费、永久、不可撤销、可转授权地使用、修改、整合该等反馈，无需向您支付报酬或归属署名。

8.4 您的 E2EE 内容

我们对您 E2EE 密文没有知识产权主张。但请注意：根据第 4.2 条，标题、图标、题头图等非加密元数据为我们可见，您应确保对该等内容拥有合法权利或已获得授权。

九、免责声明与责任限制

9.1 按"现状"提供

本服务按"现状（AS IS）"和"可获得性（AS AVAILABLE）"状态提供。在法律允许的最大范围内，我们明确否认任何明示、暗示、法定的担保与保证，包括但不限于：

适销性、特定用途适用性、不侵权；
服务连续性、不中断、无错误；
服务质量与结果可靠性。

9.2 E2EE 架构特有免责

鉴于端到端加密的特性，因您设备故障、系统崩溃、误操作、密钥/密码保管不善、您设备遭受攻击等原因导致的数据外泄、丢失或无法访问，我们不承担任何形式的赔偿责任。

9.3 不可抗力与第三方

因不可抗力、网络故障、第三方基础设施或云服务商中断、分布式网络攻击等原因造成的服务中断、同步延迟或数据损失，我们不承担连带或衍生性损害的赔偿责任。

9.4 责任上限

在法律允许的最大范围内，我们对您承担的累计责任不超过您在索赔事件前 12 个月内实际支付的订阅费用；但不影响您依据欧盟消费者保护法、英国消费者权利法及其他适用强制性法律享有的法定权利（含因死亡或人身伤害、因故意或重大过失造成的损失）。免费用户的责任上限为零，且不影响任何适用强制性法定权利。

9.5 间接损失排除

在法律允许的最大范围内，任何间接性、偶然性、惩罚性、特殊性或衍生性损失（包括但不限于利润损失、商誉损失、数据丢失），我们均不承担责任。在欧盟/英国，此排除条款不适用于因故意或重大过失造成的损失。

十、争议解决与适用法律

10.1 适用法律

本协议适用欧盟消费者保护法及您所在成员国法律的强制性规定。
在强制性规定范围之外，补充适用**德国民法典（BGB）**项下的一般合同条款。
适用法律的强制性规定优先于本协议的任何相反约定。

10.2 协商优先

发生争议时，请先通过客服渠道与我们联系。我们将努力在 30 个自然日内与您协商解决。

10.3 管辖与救济

您可向您住所地法院或我们住所地法院起诉；
欧盟用户可使用欧盟委员会提供的在线争议解决（ODR）平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ；我们不承诺使用该平台，亦未指定 ODR 调解机构；
您可向您所在国的消费者保护机构或 DPA 投诉。

10.4 仲裁

目前我们未要求仲裁。如未来我们引入仲裁机制，我们将单独征求您的明确同意。

十一、协议变更

变更类型	通知方式	生效方式
重大变更（影响您核心权利）	应用内公告 + 邮件 + 重新征求同意	自您显式确认之日起生效；您可拒绝变更并按原协议终止服务
一般变更（措辞调整、联系方式更新）	应用内公告	公告载明生效日起生效
法律变更驱动	应用内公告 + 邮件	公告载明生效日起生效；如变更对您不利，您可在生效日前终止服务

历史版本保留于 https://miyunote.cn/terms。

十二、联系我们

如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

应用内反馈：设置 → 帮助与反馈
客服邮箱：contact-us@miyunote.cn
隐私专用邮箱：privacy@miyunote.cn
安全邮箱：security@miyunote.cn

我们承诺在收到您反馈后的 15 个工作日 内予以回复。

十三、一般条款

13.1 可分割性

本协议任何条款被认定无效、可撤销或不可执行，不影响其余条款的效力。

13.2 完整协议

本协议、《MiYu Note 隐私政策》、《MiYu Note 退款政策》共同构成您与我们之间就本服务的完整协议。

13.3 不弃权

我们未行使或延迟行使本协议下的任何权利，不构成对该权利的放弃。

13.4 转让

未经我们书面同意，您不得转让本协议。我们可将本协议转让给关联公司、并购方或业务承继方，届时我们将通过应用内公告或邮件通知您。

13.5 不可抗力

详见第 9.3 条。

13.6 语言

本协议以英语版本为正本（见 1.5 条）。

附录 A：联系方式

用途	邮箱 / 渠道
客服邮箱	contact-us@miyunote.cn
隐私专用邮箱	privacy@miyunote.cn
安全邮箱	security@miyunote.cn
应用内反馈	设置 → 帮助与反馈
应用内订阅管理	个人中心 → 我的订阅
应用内退款入口	个人中心 → 我的订阅 → 申请退款

A.1 回复时效

客服咨询：15 个工作日内
隐私权利请求：1 个月内（GDPR Art 12(3) 法定；复杂情况可延长至 3 个月）
安全漏洞报告：24 小时内首次响应

A.2 关于电话联系方式

我们目前不提供电话客服。客服、隐私、安全相关所有事项请通过上述邮箱或应用内反馈渠道联系。
如监管机构或司法机关要求电话联系，可通过 security@miyunote.cn 约定其他通讯方式。

附录 B：经营者信息

运营主体名称：北京自然符号信息技术有限公司
注册地址：北京市昌平区东小口镇天通中苑二区21号楼1层103-2617
统一社会信用代码：91110114MAKFN7JW4Q
法定代表人：李超阳
公司性质：有限责任公司（自然人独资 / 一人公司）
欧盟代表（GDPR 第 27 条）：[待补充：EU Representative 名称、地址、邮箱]

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