MiYu Note 用戶服務協議(最近更新日期：2026年6月16日)

在您點擊「同意」按鈕或繼續使用本服務前，請仔細閱讀本協議全部條款。您首次使用時的「同意」動作代表您已閱讀、理解並接受本協議全部內容。

一、定義與適用

1.1 協議雙方

本《用戶服務協議》（以下簡稱"本協議"）是您與 MiYu Note 運營方（以下簡稱"我們"或"運營方"）之間就使用 MiYu Note（以下簡稱"本服務"）所訂立的協議。

1.2 關鍵定義

“本服務” / “MiYu Note”：指由我們運營的筆記與資料管理應用及其相關客戶端、網站與後台服務。
“用戶” / “您”：指接受本協議並使用本服務的自然人或法人。
“訂閱”：指您向我們付費購買的本服務付費功能使用權。
“訂閱週期”：指您訂購時選定並付款的連續使用期間。當前支援的訂閱週期分為四檔：月度、季度、半年度、年度。具體訂閱類型、計費週期與價格，以購買頁面或您訂購時的確認資訊為準，我們保留不時調整的權利。
“空間密鑰” / “Space Key”：指您本地生成的、用於加密您筆記正文的密碼學密鑰。
“空間密鑰密碼”：指您本人設置、用於在本地解密雲端空間密鑰副本的口令。
“E2EE 密文”：指您筆記正文與附件經空間密鑰加密後上傳至服務端的資料。
“個人用戶”：以個人非商業用途使用本服務的用戶。
“商業用戶”：以商業或專業用途使用本服務的用戶。

1.3 協議不構成的關係

本協議不構成您與我們之間任何合夥、合資、僱傭或代理關係。

1.4 適用範圍與地域

本協議適用於您通過 MiYu Note 官方網站、移動應用、桌面客戶端或其他官方渠道使用本服務時所發生的法律關係。
本服務目前主要面向中國大陸用戶提供。我們的運營主體位於中國大陸。如您在其他地區訪問，您仍受本協議一般條款約束，且您所在司法轄區的強制性法律仍優先適用。

1.5 語言版本

本協議以簡體中文版本為正本（Authoritative Version）。
我們當前提供包括但不限於：簡體中文、繁體中文、英語、德語、法語。具體支援的語言數量以應用實際的語言清單為準。
各語言版本之間如有不一致，以簡體中文版本為準。

二、服務內容

2.1 服務範圍

本服務為個人用戶提供筆記及相關資料的儲存、同步與管理功能。具體功能以產品實際提供為準，我們保留調整、改進、暫停或終止部分功能的權利。

2.2 服務可用性

本服務按"現狀"和"可獲得性"提供。我們不保證服務持續可用、不中斷、無錯誤。
我們可能因維護、升級、故障等原因在合理時間內暫停部分或全部服務，並儘量提前公告。

2.3 服務可用地理範圍

因法律法規、合規要求或商業決策，我們可能在特定地區限制或完全停止本服務的可用性。本服務目前主要面向中國大陸用戶開放。

三、資格與帳號

3.1 使用資格

您應是具備完全民事行為能力的自然人或合法設立並存續的法人。
未成年人使用詳見《MiYu Note 隱私政策》第十一節；本協議與隱私政策關於年齡的約定具有一致性。
您不是被禁止與我們開展業務的主體（包括但不限於受制裁主體的使用者等）。

3.2 帳號註冊與使用

您需提供真實、準確的電子信箱或中國大陸手機號用於註冊。
您應妥善保管登入憑證（信箱/手機號、驗證碼、登入密碼、空間密鑰密碼、空間密鑰），並對利用您帳號進行的一切操作承擔責任。
同一自然人原則上僅可持有 1 個帳號；多帳號行為可能被視為濫用並觸發帳號限制。

3.3 帳號安全

如發現未經授權使用、洩露或遺失，請立即通過應用內回饋渠道或安全信箱（security@miyunote.cn）通知我們。我們將在合理時間內協助採取必要措施，但我們不承擔因您未及時通知造成的損失。
我們有權在合理懷疑帳號安全受到威脅時，主動採取臨時凍結、強制二次驗證等措施。

四、資料安全與端對端加密（核心條款）

4.1 加密機制

本服務採用端對端加密（E2EE）技術處理用戶資料。您的筆記正文與附件在上傳至服務端前，已在您的本地設備上完成加密。

4.2 零知識架構

服務端不會留存您的任何明文資料。為維持服務核心互動與基礎檢索，以下資訊以非端對端加密方式儲存或處理：空間名稱、空間背景圖片、筆記標題、筆記圖示、筆記題頭圖、用戶暱稱、註冊信箱/手機號。除此之外的筆記正文及附件，服務端在技術上均無法讀取其內容。

4.3 空間密鑰與用戶責任

您明確知悉並同意，空間密鑰是解密您資料的唯一憑證。
由於採用零知識架構，我們不持有亦無法獲取您的空間密鑰，亦無法為您找回。
如您遺失空間密鑰或空間密鑰密碼且未在本地備份，我們無法通過任何技術手段為您找回資料或重置存取權限。 由此導致的永久性資料遺失及相關損失，由您本人自行承擔。
關於空間密鑰的具體機制，詳見《MiYu Note 隱私政策》第三節。

4.4 備份建議

本服務不應作為您核心資產的唯一儲存目的地。您應自行對其核心資料進行常規性獨立備份。

五、用戶行為規範

5.1 基本義務

您承諾遵守中華人民共和國法律法規（含《網絡安全法》《數據安全法》《個人資訊保護法》《消費者權益保護法》《刑法》《治安管理處罰法》《網絡資訊內容生態治理規定》等）及您所在司法轄區的適用法律。

5.2 禁止行為

您不得利用本服務從事以下行為：

製作、複製、傳播違反國家法律法規的內容（包括但不限於危害國家安全、宣揚恐怖主義、極端主義、煽動顛覆國家政權、煽動分裂國家、淫穢色情、虛假資訊、擾亂社會秩序等內容）；
侵犯他人知識產權、商業秘密、隱私權、名譽權、肖像權等合法權益；
實施欺詐、釣魚、詐騙、傳播惡意程式、賭博、傳銷等違法行為；
干擾本服務正常運行（包括但不限於繞過使用限制、攻擊伺服器、傳播病毒、刷量、薅羊毛等）；
未經授權轉售、共用、轉讓您的帳號或訂閱權益；
利用本服務從事任何商業轉售或代充值行為；
違反您所在轄區或中華人民共和國出口管制或制裁規定；
違反《互聯網用戶公眾帳號資訊服務管理規定》《網絡暴力資訊治理規定》等互聯網內容治理規定的其他行為。

5.3 關於 E2EE 內容的責任分配

鑒於端對端加密技術使我們在技術上無法審查您儲存的具體內容，您應對利用本服務儲存、傳輸的任何資訊承擔完全的合規與合法性責任。
我們會在收到司法機關、政府部門或權利人的合法、有效、具有法律約束力的通知或請求後，配合採取必要措施（包括但不限於暫停或終止您的帳號）。

5.4 退款權益的濫用

您理解並同意，利用本服務的退款政策進行"訂閱-退款-重新訂閱"循環，意圖長期規避付費的，構成對本協議的違反。
我們不在系統層面對退款次數設限，但保留在營運層面進行風控審核與處置的權利，包括但不限於：要求補充驗證、暫緩退款、當前訂閱屆滿後拒絕為您提供後續訂閱、限制或永久封禁您的帳號。具體審核對象、認定標準與申訴途徑，詳見《MiYu Note 退款政策》第 3.6 條。
對正常用戶的承諾：我們僅在有合理證據認定存在濫用情形時，才會採取上述措施；正常用戶的退款權益不會因此受到影響。

六、訂閱與付款

6.1 訂閱類型

我們將根據業務發展不時推出或調整訂閱類型、計費週期與價格。
當前訂閱週期分為四檔：月度、季度、半年度、年度。具體訂閱類型、計費週期與價格，以購買頁面或您訂購時的確認資訊為準。
我們保留引入新訂閱類型或調整現有訂閱的權利；如調整對您不利，將按第十一節"協議變更"提前通知您。

6.2 續訂

當前我們暫不提供自動續費服務。每個訂閱週期屆滿後，如您希望繼續使用付費功能，需在訂閱到期前自行通過應用內或官方渠道手動續訂。
我們將在您當前訂閱屆滿前 7 個自然日通過應用內通知或郵件提醒您及時續訂，以免影響使用。
續費價格調整：如訂閱價格調整，我們將至少提前 30 天通知您；如您不同意調整後的價格，可在通知期內不續訂。

6.3 支付與稅費

訂閱費用以您在購買時確認的幣種與金額為準。
支付渠道包括但不限於：信用卡 / 簽帳卡、Apple Pay、Google Pay、支付寶、微信支付、銀聯等。具體可用渠道以結帳頁面顯示為準。
訂閱費用包含中國大陸適用增值稅的，我們將在結帳前向您明示金額並按國家規定代扣代繳相關稅費；您也可在結帳前選擇開立發票，發票事項詳見結帳頁面說明。
跨境支付的匯率以支付處理時匯率為準。

6.4 撤回權與冷靜期（參考）

中國大陸法律目前未對線上數位訂閱服務設定統一法定冷靜期。
我們額外向所有用戶提供 30 個自然日無理由全額退款權益（詳見《MiYu Note 退款政策》第三節）。超過 30 天無理由退款週期後，您仍可通過《MiYu Note 退款政策》第三節申請按比例折算的退款。
上述權益不影響您依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國民法典》等享有的法定權利（含服務存在缺陷或不符合約定時的救濟）。

6.5 交易確認

訂閱成功後，我們將在 24 小時內向您預留的信箱發送交易確認郵件，包含訂單號、金額、幣種、續費日期、取消方式、退款方式。

七、暫停、限制與終止

7.1 我們可採取的措施

出現以下情形之一時，我們有權經合理判斷後採取以下措施：

暫時限制：暫停某項或全部功能；
帳號封禁：永久或臨時終止您的帳號；
資料處理：根據具體情況刪除違規內容或封禁帳號。

可能觸發的情形：

您違反本協議或相關政策；
您違反適用法律法規；
司法機關或政府部門要求；
長期不活躍（連續 24 個月未登入）；
存在帳號被盜或冒用的合理懷疑；
您在訂閱退款中實施欺詐或濫用行為。

7.2 終止的通知與申訴

除緊急情況外，我們將在採取限制或封禁措施前通過應用內通知或郵件告知您原因與申訴途徑。
您可在收到通知後 14 個自然日 內通過客服渠道申訴。
我們不會僅因用戶行使法定權利（包括個人資訊權利、消費者投訴、申請退款）而採取不利措施。

7.3 您主動終止

您可隨時停止續訂或註銷帳號。由於當前不提供自動續費，您只需在當前訂閱週期屆滿後不再續訂即可。
註銷帳號的具體流程詳見《MiYu Note 退款政策》第八節；註銷後資料保留與銷毀規則詳見《MiYu Note 隱私政策》第七節。

八、知識產權

8.1 我們的權利

本服務所包含的軟體、介面設計、品牌標識、文件及後台系統的知識產權歸我們或我們的授權方所有。未經授權，您不得複製、修改、散佈或衍生。

8.2 您的權利

您儲存於本服務中的筆記內容、附件等，其知識產權歸您或原始權利人所有。我們僅在為您提供儲存與同步服務所必需的範圍內使用。

8.3 回饋

如您向我們提供回饋、建議或創意，您同意我們免費、永久、不可撤銷、可轉授權地使用、修改、整合該等回饋，無需向您支付報酬或歸屬署名。

8.4 您的 E2EE 內容

我們對您 E2EE 密文沒有知識產權主張。但請注意：根據第 4.2 條，標題、圖示、題頭圖等非加密元資料為我們可見，您應確保對該等內容擁有合法權利或已獲得授權。

九、免責聲明與責任限制

9.1 按"現狀"提供

本服務按"現狀（AS IS）"和"可獲得性（AS AVAILABLE）"狀態提供。在法律允許的最大範圍內，我們明確否認任何明示、暗示、法定的擔保與保證，包括但不限於：

適銷性、特定用途適用性、不侵權；
服務連續性、不中斷、無錯誤；
服務品質與結果可靠性。

9.2 E2EE 架構特有免責

鑒於端對端加密的特性，因您設備故障、系統崩潰、誤操作、密鑰/密碼保管不善、您設備遭受攻擊等原因導致的資料外洩、遺失或無法訪問，我們不承擔任何形式的賠償責任。

9.3 不可抗力與第三方

因不可抗力、網絡故障、第三方基礎設施或雲服務商中斷、分散式網絡攻擊等原因造成的服務中斷、同步延遲或資料損失，我們不承擔連帶或衍生性損害的賠償責任。

9.4 責任上限

在法律允許的最大範圍內，我們對您承擔的累計責任不超過您在索賠事件前 12 個月內實際支付的訂閱費用；但不影響您依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》等適用強制性法律享有的法定權利（含因故意或重大過失造成的損失、人身傷害等情形）。免費用戶的責任上限為零，且不影響任何適用強制性法定權利。

9.5 間接損失排除

在法律允許的最大範圍內，任何間接性、偶然性、懲罰性、特殊性或衍生性損失（包括但不限於利潤損失、商譽損失、資料遺失），我們均不承擔責任。但因故意或重大過失造成的損失，依據《中華人民共和國民法典》第五百八十四條等強制性規定不得預先排除。

十、爭議解決與適用法律

10.1 適用法律

本協議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協議之目的，不含港澳台地區法律）。
適用法律的強制性規定優先於本協議的任何相反約定。

10.2 協商優先

發生爭議時，請先通過客服渠道與我們聯絡。我們將努力在 30 個自然日內與您協商解決。

10.3 管轄與救濟

任何因本協議引起的或與本協議有關的爭議，雙方應協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交北京自然符號信息技術有限公司住所地有管轄權的人民法院通過訴訟解決。
如您為消費者，您與我們就本協議發生的爭議，亦可提交您住所地有管轄權的人民法院解決。
您可通過 12315 消費者投訴熱線 / 全國互聯網法院 / 中國消費者協會 等公開渠道尋求外部救濟。

10.4 仲裁

目前我們未要求仲裁。如未來我們引入仲裁機制，我們將單獨徵求您的明確同意。

十一、協議變更

變更類型	通知方式	生效方式
重大變更（影響您核心權利）	應用內公告 + 郵件 + 重新徵求同意	自您顯式確認之日起生效；您可拒絕變更並按原協議終止服務
一般變更（措辭調整、聯絡方式更新）	應用內公告	公告載明生效日起生效
法律變更驅動	應用內公告 + 郵件	公告載明生效日起生效；如變更對您不利，您可在生效日前終止服務

歷史版本保留於 https://miyunote.cn/terms。

十二、聯絡我們

如您對本協議有任何疑問，請通過以下方式聯絡我們：

應用內回饋：設定 → 說明與回饋
客服信箱：contact-us@miyunote.cn
隱私專用信箱：privacy@miyunote.cn
安全信箱：security@miyunote.cn

我們承諾在收到您回饋後的 15 個工作日 內予以回覆。

十三、一般條款

13.1 可分割性

本協議任何條款被認定無效、可撤銷或不可執行，不影響其餘條款的效力。

13.2 完整協議

本協議、《MiYu Note 隱私政策》、《MiYu Note 退款政策》共同構成您與我們之間就本服務的完整協議。

13.3 不棄權

我們未行使或延遲行使本協議下的任何權利，不構成對該權利的放棄。

13.4 轉讓

未經我們書面同意，您不得轉讓本協議。我們可將本協議轉讓給關聯公司、併購方或業務承繼方，屆時我們將通過應用內公告或郵件通知您。

13.5 不可抗力

詳見第 9.3 條。

13.6 語言

本協議以簡體中文版本為正本（見 1.5 條）。

附錄 A：聯絡方式

用途	信箱 / 渠道
客服信箱	contact-us@miyunote.cn
隱私專用信箱	privacy@miyunote.cn
安全信箱	security@miyunote.cn
應用內回饋	設定 → 說明與回饋
應用內訂閱管理	個人中心 → 我的訂閱
應用內退款入口	個人中心 → 我的訂閱 → 申請退款

A.1 回覆時效

客服諮詢：15 個工作日內
隱私權利請求：15 個工作日內（《個人資訊保護法》規定的期限內回應，複雜情況可依法延長）
安全漏洞報告：24 小時內首次回應

A.2 關於電話聯絡方式

我們目前不提供電話客服。客服、隱私、安全相關所有事項請通過上述信箱或應用內回饋渠道聯絡。
如監管機構或司法機關要求電話聯絡，可通過 security@miyunote.cn 約定其他通訊方式。

附錄 B：經營者資訊

運營主體名稱：北京自然符號信息技術有限公司
註冊地址：北京市昌平區東小口鎮天通中苑二區21號樓1層103-2617
統一社會信用代碼：91110114MAKFN7JW4Q
法定代表人：李超陽
公司性質：有限責任公司（自然人獨資 / 一人公司）

服務條款