[{"data":1,"prerenderedAt":4},["ShallowReactive",2],{"legal-refund-zh_TW":3},"# MiYu Note 退款政策(**最近更新日期：2026年6月16日**)\n\n> - 我們向所有用戶提供 **30 個自然日無理由全額退款權益**（詳見第三節）。\n> - 超過 30 天無理由退款週期後，您仍可通過《MiYu Note 退款政策》第三節申請**按比例折算**的退款。\n> - 您**隨時可在 App 內**（個人中心 → 我的訂閱 → 申請退款）發起退款申請，無需聯絡客服。\n\n---\n\n## 一、適用範圍\n\n### 1.1 適用主體\n\n本政策適用於您以**個人用戶**身份，通過 MiYu Note 官方客戶端、官方網站或授權渠道訂購的付費訂閱。\n\n### 1.2 不適用情形\n\n- **企業\u002F團隊訂閱**（如未來推出）：由專門的企業協議管轄；\n- **第三方代充或非官方授權渠道**訂購的訂閱：請聯絡代充方處理；\n- **附加按量服務**（如額外的儲存擴容、AI 配額等）：按各自使用規則處理，詳見訂閱頁面說明。\n\n### 1.3 適用範圍與地域\n\n- 本政策適用於通過 MiYu Note 官方渠道訂購的付費訂閱。\n- **本服務目前主要面向中國大陸用戶開放**。如果您從其他地區訪問，您仍受本政策一般條款約束，且您所在司法轄區的**強制性法律**仍優先適用。\n\n### 1.4 多語言版本\n\n- 本政策以**簡體中文**版本為正本（Authoritative Version）。\n- 我們當前提供包括但不限於：**簡體中文、繁體中文、英語、德語、法語**。具體支援的語言數量以應用實際的語言清單為準。\n- 各語言版本之間如有不一致，**以簡體中文版本為準**。\n\n---\n\n## 二、您的法定權利（參考）\n\n### 2.1 關於中國大陸法律的說明\n\n中國大陸現行法律**未對線上數位內容訂閱服務設定統一的法定冷靜期**。但您依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》等仍享有以下法定權利：\n\n- 享有**七日無理由退貨**的權利（僅適用於**經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品**且**不影響人身安全\u002F生命健康的商品**，具體適用以屆時有效的法律及監管解釋為準）；\n- 在服務**存在缺陷或不符合約定**時，依法享有**要求修理、更換、退貨、補救、賠償損失**等救濟；\n- 在經營者存在欺詐行為時，依法享有**三倍賠償**（不足五百元按五百元計）等懲罰性賠償請求權。\n\n### 2.2 與本政策的關係\n\n本政策第三節及後續條款是**我們向您額外承諾**的權益，**不影響亦不減損**您依據上述法律法規享有的任何法定權利。\n\n---\n\n## 三、我們的退款權益\n\n### 3.1 30 天無理由全額退款權益\n\n為體現我們對產品品質的信心，**我們向所有用戶提供 30 個自然日無理由全額退款權益**：\n\n- **適用範圍**：您通過 MiYu Note 官方渠道訂閱本服務，且申請退款時仍在訂閱合同締結之日起 **30 個自然日** 內。\n- **退款金額**：**100% 全額退款**（詳見 3.4 條計算方式與例外）。\n- **行使方式**：詳見第 3.5 條。\n- **次數限制**：本權益在系統層面**不設次數限制**；您每次訂閱均可在 30 天內申請無理由全額退款。\n\n> 我們不設置系統層面的次數限制，是為了對絕大多數正常用戶保持誠意；對退款權益的反濫用由我們另行通過營運風控處理，詳見第 3.6 條。\n\n### 3.2 超過 30 天無理由退款週期後的按比例折算退款\n\n超過 30 個自然日無理由退款週期後，您仍可向我們申請退款，但**不再適用全額退款**，將按下述公式按比例折算：\n\n```\n可退款金額 = 已支付訂閱費用 × (剩餘訂閱週期天數 ÷ 已支付訂閱週期總天數)\n```\n\n其中：\n\n- **剩餘訂閱週期天數**：自您申請退款成功審核通過之日起，至當前已支付訂閱週期屆滿之日止；\n- **已支付訂閱週期總天數**：您本次已支付訂閱的實際總天數，**當前訂閱週期分為四檔**：\n  - **月度**：30 天；\n  - **季度**：90 天；\n  - **半年度**：180 天；\n  - **年度**：365 天；\n  （具體以您訂閱時訂單頁面的產品說明為準）\n- 計算結果按**銀行家捨入**保留兩位小數；\n- **當按上述公式計算出的剩餘可退款金額 \u003C 1（以數據中心當前支援的幣種為準）時，您不可申請退款**；\n- 申請退款時若當前訂閱週期已屆滿或被我們依據《用戶服務協議》第七節採取限制 \u002F 終止措施的，亦不可申請本節項下退款。\n\n**示例**：\n\n| 訂閱週期 | 訂閱費用 | 申請退款時已使用 | 剩餘可退 |\n|---------|---------|----------------|---------|\n| 月度（30 天） | ¥30 | 5 天 | ¥30 × (30-5) ÷ 30 = ¥25.00 |\n| 季度（90 天） | ¥78 | 20 天 | ¥78 × (90-20) ÷ 90 = ¥60.67 |\n| 半年度（180 天） | ¥168 | 40 天 | ¥168 × (180-40) ÷ 180 = ¥130.67 |\n| 年度（365 天） | ¥298 | 100 天 | ¥298 × (365-100) ÷ 365 = ¥216.36 |\n\n### 3.3 多週期訂閱的退款起點\n\n若您採用連續多個訂閱週期預付（如一次性購買 2 年、3 年），按比例折算時所參照的\"已支付訂閱週期總天數\"，以**實際付款所覆蓋的連續期間**為準，**不按單週期分別計算**。\n\n### 3.4 退款原則與例外\n\n我們對適用本節的退款請求承諾：\n\n- **不扣除**第三方支付通道手續費；\n- **不扣除**已使用時間對應費用（僅在 3.1 條 30 天權益項下適用；3.2 條按比例折算項下，已使用時間費用視為已消費，按比例扣減）；\n- **不扣除**優惠券抵扣金額（無論由平台或我們承擔的部分）；\n- **不收取**跨境支付匯率差額；\n- **但**：若您已使用過額外的按量計費服務（如額外的儲存擴容、AI 配額等），已使用部分按訂閱頁面明示的扣減規則**另行扣減**。\n\n### 3.5 行使方式\n\n- **App 內自助（推薦，最快）**：個人中心 → 我的訂閱 → 申請退款\n- **郵件**：詳見**附錄 A「聯絡方式」**\n\n### 3.6 反濫用與營運風控\n\n我們保留在**營運層面**對退款權益的使用進行風控審核的權利，以防止惡意濫用退款條款、保障正常用戶的合法權益。具體如下：\n\n- **審核對象**：退款請求的頻次、退款-訂閱-再退款的循環模式、同一支付方式 \u002F 設備 \u002F 帳號 \u002F 收件人資訊等的關聯關係、是否伴隨其他異常行為（如異常設備指紋、批量註冊、套現跡象等）。\n- **營運側可採取的措施**：在審核過程中或審核結論形成後，我們有權獨立採取以下**任一或多項**措施：\n  1. 要求您**補充身份驗證、訂單憑證或使用情況說明**；\n  2. **暫緩**本次退款的處理，待審核完成後再行決定；\n  3. 在您**當前訂閱週期屆滿後，拒絕為您提供後續訂閱**（即禁止該帳號繼續購買本服務）；\n  4. 依據《MiYu Note 用戶服務協議》第七節**限制或永久封禁**您的帳號。\n- **認定標準**：我們僅基於**合理證據**作出認定，不要求達到司法證明標準；常見認定情形包括但不限於：\n  - 同一帳戶在短期內多次\"訂閱 - 申請退款 - 重新訂閱\"，且無合理使用痕跡；\n  - 關聯帳戶（同一支付方式、同一設備、同一收件人等）合計退款頻次明顯異常；\n  - 以退款為主要目的進行註冊或購買，與正常使用產品的目的明顯不符；\n  - 其他我們經合理判斷認定為濫用退款權益的行為。\n- **不影響本條款適用前已發生的退款**：我們對反濫用措施的適用，**不影響您在措施採取前**已合法取得的退款權益。\n- **申訴**：如您認為我們的認定有誤，可通過**附錄 A「聯絡方式」**向我們申訴。我們將在收到申訴後 **15 個工作日** 內回覆。\n\n---\n\n## 四、訂閱續訂的說明\n\n### 4.1 當前不提供自動續費\n\n**當前我們暫不提供自動續費服務**。每個訂閱週期屆滿後，如您希望繼續使用付費功能，需在訂閱到期前**自行**通過應用內或官方渠道手動續訂。\n\n### 4.2 續訂前的提醒\n\n我們將在您當前訂閱**屆滿前 7 個自然日**通過應用內通知或郵件提醒您及時續訂。\n\n### 4.3 手動續訂視為新訂閱\n\n每次手動續訂成功後，**視為一次新的訂閱交易**，**適用本政策第三節**約定的 30 天 \u002F 按比例折算退款規則（撤回時效自每次付款日起重新計算）。行使方式同第 3.5 條。\n\n---\n\n## 五、退款金額與計算\n\n### 5.1 退款計算總則\n\n退款金額按以下順序判定：\n\n1. **第 3.1 條 30 天無理由全額退款權益項下**：100% 全額退款（按 3.4 條扣除按量已使用部分後）；\n2. **第 3.2 條按比例折算項下**：按公式計算後的金額；\n3. **依據消費者保護法的部分退款**：詳見 5.2 條。\n\n### 5.2 例外：依據消費者保護法的部分退款\n\n如果您在訂閱週期內主張\"服務存在缺陷或不符合約定\"，且我們經核實後認可您的訴求，可能按以下方式處理：\n\n- 退還**已支付週期內**的金額（按比例或全額，由我們與您協商）；\n- 或提供**等值的延期服務**；\n- 或依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》等採取其他補救。\n\n### 5.3 退款方式\n\n- 退款**原路返回**至您原始支付的帳戶；\n- **不支援**更換退款渠道；\n- 若原支付帳戶已註銷、凍結或無法接收退款，我們將與您協商替代方案；\n- 跨境支付的退款，按原支付幣種與匯率退還，**不收取**匯兌手續費。\n\n### 5.4 退款到帳時效\n\n- 我們的處理時效：審核通過後 **7 個工作日內** 發起退款；\n- 您的銀行或支付渠道處理時效：通常 1-15 個工作日；\n- 法律有更嚴格規定的，從其規定。\n\n---\n\n## 六、不予退款的情形\n\n我們僅在**法律明確允許的範圍內**拒絕退款。可能不予退款的情形：\n\n### 6.1 超過期限或低於最低可退金額\n\n- 超過本政策第三節規定的期限；\n- 或按比例折算後剩餘可退款金額**小於 1（以數據中心當前支援的幣種為準）**；\n- 且不存在其他法定退款理由的。\n\n### 6.2 嚴重違規（需事先明示約定）\n\n- 訂閱期間存在**嚴重違反本服務用戶協議**的行為，包括但不限於：\n  - 製作、傳播危害國家安全、恐怖主義、淫穢色情等嚴重違法內容；\n  - 實施網路攻擊、詐騙、釣魚、賭博、傳銷等危害公共安全的行為；\n  - 違反出口管制或制裁規定；\n  - 司法或行政機關明確要求拒絕服務或退款的。\n- 上述行為必須**事先在用戶協議中明確約定**\"將喪失退款權\"（參見《MiYu Note 用戶服務協議》第 5.2 條）。\n\n### 6.3 通過非官方授權渠道購買\n\n- 通過代充值、灰產渠道購買的訂閱，建議聯絡代充方處理。\n- 如確因代充方過錯導致您未能享受服務，我們可**善意協助**處理，但**非義務**。\n\n### 6.4 已使用的按量計費服務\n\n- 已使用過的額外儲存擴容、AI 配額等按量計費服務，**按使用量扣減**；\n- 此情形下退款金額 = 訂閱費 − 按量服務已使用部分；\n- 此類按量服務的扣減規則在訂閱頁面明示，訂閱時已取得您的事前同意。\n\n### 6.5 退款權益的濫用\n\n利用本服務的退款政策進行\"訂閱-退款-重新訂閱\"循環，意圖**長期規避付費**的，構成對本政策的違反。我們可基於合理證據拒絕後續退款申請，情節嚴重的可依據《用戶服務協議》第 5.4 條處理。\n\n---\n\n## 七、退款操作流程\n\n### 7.1 申請渠道\n\n**推薦：App 內自助入口**\n\n- 路徑：個人中心 → 我的訂閱 → 申請退款\n- 24 小時隨時可操作，無需等待客服\n- 提交後立即返回退款申請編號\n\n**其他渠道**：\n\n- **郵件**：詳見**附錄 A「聯絡方式」**，郵件主題請註明「訂閱退款申請」\n\n### 7.2 申請所需資訊\n\n- 註冊信箱 \u002F 手機號；\n- 訂單號 \u002F 交易流水號；\n- 申請退款的具體原因（**非必填**，但有助於我們改進）；\n- 支付憑證截圖（**僅在必要時**要求）。\n\n### 7.3 審核與處理時效\n\n| 環節 | 時效 |\n|------|------|\n| **自動審核** | 申請提交後即時 |\n| **人工複核**（如需要） | 3 個工作日內 |\n| **資料補正** | 資料補正時間不計入審核時限 |\n| **發起退款** | 審核通過後 7 個工作日內 |\n\n### 7.4 結果通知\n\n我們將通過應用內通知、郵件告知您審核與退款結果。\n\n### 7.5 拒絕退款時的申訴\n\n如您的退款申請被拒絕，我們將書面告知拒絕原因與依據。\n\n- 您可在收到通知後 **14 個自然日** 內通過客服渠道申訴；\n- 申訴期間，原決定暫不執行；\n- 您亦可通過 12315 消費者投訴熱線、全國互聯網法院等公開渠道尋求外部救濟。\n\n---\n\n## 八、退款後的服務與資料處理\n\n### 8.1 服務狀態變化\n\n退款審核通過後：\n\n- 您的付費訂閱權限**即時關閉**；\n- 已使用部分的服務視為已消費；\n- 您的**帳戶本身不會因退款而註銷**。\n\n### 8.2 唯讀帳戶狀態\n\n退款成功後，或訂閱到期後您未在合理期限內續費，您的帳戶將自動進入**唯讀狀態**：\n\n- 您可正常**讀取**所有歷史筆記內容；\n- 您可正常**匯出**所有資料至本地（詳見《MiYu Note 隱私政策》第九節\"資料可攜權\"）；\n- 您**無法**進行任何形式的更改（新建、編輯等，但您仍可刪除資料）；\n- 筆記正文的密文與附件在雲端**持續保留**（您可隨時重新訂購後恢復完整存取）。\n\n### 8.3 恢復完整功能\n\n您可隨時重新訂購本服務。訂購生效後，您的帳戶將**自動恢復正常**使用狀態，所有歷史資料保持完整。\n\n### 8.4 徹底刪除\n\n若您希望永久刪除帳戶及全部資料：\n\n- 應用內：個人中心 → 帳戶資訊 → 註銷帳戶\n- 註銷後將從生產環境徹底刪除，**無法恢復**。\n- 備份中的副本將在**不超過 90 天**的備份輪換期內被覆蓋。\n- 此後您**無法**重新啟用帳號。\n\n---\n\n## 九、政策更新\n\n| 變更類型 | 通知方式 | 生效方式 |\n|---------|---------|---------|\n| **重大變更**（影響您核心權利的變更） | 應用內公告 + 郵件 | 自您**顯式確認**之日起生效；您可拒絕變更並按原政策終止服務 |\n| **一般變更**（措辭調整） | 應用內公告 | 公告載明生效日起生效 |\n| **法律變更驅動** | 應用內公告 + 郵件 | 公告載明生效日起生效 |\n\n任何變更的版本日期與歷史版本將保留在 https:\u002F\u002Fmiyunote.cn\u002Frefund。\n\n---\n\n## 十、聯絡我們\n\n如您對本政策或退款申請有任何疑問，請通過以下方式聯絡我們：\n\n- **應用內回饋**：說明與回饋\n- **客服信箱**：詳見**附錄 A「聯絡方式」**\n- **隱私信箱、安全信箱**及其他渠道：詳見**附錄 A「聯絡方式」**\n\n我們承諾在收到您回饋後的 **15 個工作日** 內予以回覆。\n\n---\n\n## 附錄 A：聯絡方式\n\n| 用途 | 信箱 \u002F 渠道 |\n|------|-------------|\n| **客服信箱** | contact-us@miyunote.cn |\n| **隱私專用信箱** | privacy@miyunote.cn |\n| **安全信箱** | security@miyunote.cn |\n| **應用內回饋** | 說明與回饋 |\n| **應用內退款入口** | 個人中心 → 我的訂閱 → 申請退款 |\n\n### A.1 回覆時效\n\n- **客服諮詢與退款申請**：15 個工作日內\n- **隱私權利請求**：15 個工作日內（《個人資訊保護法》規定的期限內回應，複雜情況可依法延長）\n- **安全漏洞報告**：24 小時內首次回應\n\n### A.2 關於電話聯絡方式\n\n- **我們目前不提供電話客服**。退款、客服、隱私、安全相關所有事項請通過上述信箱或應用內回饋渠道聯絡。\n- 如監管機構或司法機關要求電話聯絡，可通過 security@miyunote.cn 約定其他通訊方式。\n\n---\n\n## 附錄 B：經營者資訊\n\n- **運營主體名稱**：北京自然符號信息技術有限公司\n- **註冊地址**：北京市昌平區東小口鎮天通中苑二區21號樓1層103-2617\n- **統一社會信用代碼**：91110114MAKFN7JW4Q\n- **法定代表人**：李超陽\n- **公司性質**：有限責任公司（自然人獨資 \u002F 一人公司）",1786328451530]